TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 31.07.2026

1. Siparişlerin hazırlanması

Ödemesi ve güvenlik kontrolü tamamlanan siparişler, ürünün stok ve tedarik durumuna göre hazırlanmaya başlanır.

Stokta bulunan ürünler için hedef kargoya teslim süresi [1-3 İŞ GÜNÜ]dür. Özel sipariş, toplama bilgisayar, kurulum, lisanslama veya tedarik gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

2. Teslimat süresi

Teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasına, teslimat bölgesine, hava koşullarına, resmî tatillere ve olağanüstü durumlara göre değişebilir.

Başka bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa siparişin yasal azami süre içerisinde gönderilmesi gerekir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre bu süre en fazla 30 gündür.

3. Kargo ücreti

Kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanması hâlinde kampanya şartları sepet veya ödeme ekranında açıklanır.

Ağır, hacimli, paletli veya özel taşıma gerektiren ürünler için ilave teslimat ücreti çıkması hâlinde müşteri sipariş onayından önce bilgilendirilir.

4. Teslimat adresi

Müşteri, teslimat adresi ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.

Kargo işlemi başlamadan önce adres değişikliği talep edilebilir. Ürün kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.

5. Teslimat sırasında kontrol

Müşterinin, kargo paketini teslim almadan önce dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Pakette:

Ezilme,
Yırtılma,
Islanma,
Açılma,
Güvenlik bandının bozulması,
Ciddi darbe izi

bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı paket teslim alınmayabilir veya tutanakla teslim alınabilir. Tutanak, kargo kaynaklı hasarın belirlenmesini kolaylaştırır.

6. Eksik veya yanlış ürün

Eksik ya da yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde müşteri, sipariş numarası ve mümkünse paket fotoğraflarıyla birlikte Alya Bilgisayar’a başvurmalıdır.

İnceleme sonucunda eksik ürün gönderimi, yanlış ürün gönderimi veya paketleme hatası tespit edilirse gerekli düzeltme ücretsiz olarak yapılır.

7. Teslim edilemeyen gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması gönderiyi şubeye yönlendirebilir veya yeniden dağıtıma çıkarabilir.

Kargonun belirtilen süre içinde teslim alınmaması nedeniyle Satıcı’ya geri dönmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim şartları, siparişin durumuna ve teslim edilememe nedenine göre belirlenir.

8. Kayıp ve hasar sorumluluğu

Satıcı, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.

Tüketicinin, Satıcı’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi hâlinde sorumluluk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle tüketiciye geçebilir.

9. Mağazadan teslimat

Mağazadan teslim seçeneği sunulan siparişlerde, ürün hazır olduğunda müşteriye telefon, SMS veya e-posta yoluyla bilgi verilir.

Siparişin teslimi sırasında sipariş numarası ve kimlik doğrulaması istenebilir.

10. İletişim

Teslimat ve kargo işlemleriyle ilgili olarak:

E-posta: alya@alyabilgisayar.com.tr
Telefon: 0332 999 17 03
WhatsApp: 0530 923 99 69
Adres: Şeker Mah Hocacihan Tekke Cad. 50D Selçuklu Konya

üzerinden Alya Bilgisayar’a ulaşabilirsiniz.

Yayınlamadan önce özellikle resmî unvan, vergi bilgileri, açık adres, iade adresi, anlaşmalı kargo, ödeme kuruluşu ve gerçekten kullanılan çerezlerin kesinleştirilmesi gerekir. Bu bilgileri verdiğinizde köşeli parantezlerin tamamı kaldırılarak doğrudan sitenize eklenebilir son sürüm hazırlanabilir.