Teknik servise gelen bir cihazda arızanın net tarif edilmesi teşhis süresini kısaltır. Aynı zamanda kullanıcı verilerinin güvenliği için cihaz tesliminden önce yedekleme ve erişim bilgilerinin planlanması önemlidir.
Verilerinizi yedekleyin
Disk değişimi, format veya üretici servisi gibi işlemler sırasında veriler silinebilir. Mümkünse önemli dosyaların güncel bir yedeğini alın.
Arızayı ayrıntılı yazın
Sorunun ne zaman başladığını, hangi uygulamada yaşandığını, varsa hata kodunu ve daha önce yapılan müdahaleleri belirtin. Aralıklı hatalarda video veya fotoğraf faydalı olabilir.
Gerekli aksesuarları verin
Şarj sorunu varsa adaptör, bağlantı sorunu varsa ilgili kablo gibi arızayla ilişkili parçaları teslim edin; gereksiz aksesuarları cihazla bırakmayın.
Şifre ve gizlilik
Test için kullanıcı oturumu gerekiyorsa geçici bir hesap oluşturmak veya servisle güvenli bir yöntem belirlemek daha doğru olabilir. İş bittikten sonra geçici parolayı değiştirin.
ALYA Bilgisayar’dan Destek Alın
Bilgisayar, yazıcı, kamera, network veya POS arızaları için ALYA Bilgisayar teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
İşletmeniz için doğru çözümü birlikte belirleyelim.
Ürün, yazılım, kurulum veya teknik destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
